亞馬遜購物常見問題－有問必答百寶袋

  1. 亞馬遜網站的商品是否全都能運送至海外？
  2. 在亞馬遜購物需注意的事項有？
  3. 亞馬遜運費計價方式？
  4. 亞馬遜網站的訂單如何查詢？
  5. 亞馬遜訂單成立後，能否更改訂單、改變寄送方式或是修改寄送地址？
  6. 在亞馬遜網站上購物需要課稅嗎？
  7. 在亞馬遜網站上購物，能否收取到統一發票？
  8. 若在亞馬遜網站上遇到問題，該向誰求助？


(1)   亞馬遜網站的商品是否全都能運送至海外？

在亞馬遜網站上購買的書籍、CD、DVD及錄影帶原則上都能運送至海外，除非是書本較為厚重的，無法進行配送。另外，為了服務廣大的外國顧客，部分3C產品、家電產品、衣飾、鞋子、嬰兒用品、運動用品、玩具、工具和居家用品等等也都陸續開放海外配送的服務。此外，二手商場的東西多半是個人寄賣，亞馬遜網站為了避免不必要的買賣糾紛，暫時不提供二手商品海外運送之服務。(回到亞馬遜購物常見問題)

(2)   在亞馬遜購物需注意的事項有？

因為區域不同，亞馬遜網站販賣的多半是美規商品。台灣的朋友若在亞馬遜購買DVD，須注意自己的DVD播放器是否為全區播放器。因為亞馬遜販售的DVD大多為第一區，如果家中的播放器是第三區，將無法收看。此外，不僅是DVD需要留意，購買電器產品時也必須注意規格上的不同。儘管亞馬遜網站有提供保固服務，但很有可能發生在台灣無法維修的狀況，再加上每個國家的電器規格大不相同，使用時可能需要藉助電壓轉換器才能安全使用。最重要的是，在最後填寫個人資訊需再三確認資料是否正確，特別是貨物地址及帳單地址這兩部分，一旦填寫錯誤，會嚴重影響收貨進度，造成購買者的嚴重不便。(回到亞馬遜購物常見問題)

(3)   亞馬遜運費計價方式？

亞馬遜網站共提供三種運送方式供國外客戶選擇，分別是「標準郵寄」、「國際快遞」及「國際超急快遞」。一般而言，只有書籍、DVD、CD與錄影帶適用「標準郵寄」，其它產品則需使用「國際快遞」及「國際超急快遞」配送方式，特別是「Kindle」電子書的部分，亞馬遜目前只能用「國際超急快遞」寄送。另外，運費的計價模式是處理費加上逐項加收的費用，處理費皆只收一次。依照配送不同，價格差異也有所不同。「標準郵寄」需時最常，費用最為便宜。反之，「國際超急快遞」費用最貴，耗時最短。購買者可依商品需求的迫切性與貴重性做衡量，選擇最符合自身經濟效益的運送方式。(回到亞馬遜購物常見問題)

(4)   亞馬遜網站的訂單如何查詢？

當你訂購完成後，可在「帳戶」內查詢你的訂單，亞馬遜網站非常貼心的提供了追蹤一年內訂單的服務，讓顧客不只能查閱最近一筆的訂單，還能瀏覽自己一年內消費的商品以及金額。(回到亞馬遜購物常見問題)

(5)   亞馬遜訂單成立後，能否更改訂單、改變寄送方式或是修改寄送地址？

在亞馬遜購物，不僅便利，還很貼心。在貨品寄送之前，購買者皆能更改商品訂單。你可以選擇取消，合併或是增加購買商品。而且改變運送方式及修改寄送地址也是被允許的。(回到亞馬遜購物常見問題)

(6)   在亞馬遜網站上購物需要課稅嗎？

基本上，只要是單筆訂單超過三千元的，在進入至台灣海關後，會課上營業稅及進口稅，兩者相加約莫10%。但也不是每筆超過三千元的商品都會被課稅。一切端看台灣海關的運作模式而定。(回到亞馬遜購物常見問題)

(7)   在亞馬遜網站上購物，能否收取到統一發票？

由於亞馬遜網站所屬地在美國，而統一發票限定台灣流通，因此購買者並無法向該網站索取統一發票，但是亞馬遜網站會隨貨開立出貨單據。一般而言，若是以公司名義購買，可在收件欄上填上貴公司的大名，但是能否用在銷帳一途，就得詢問公司內部的會計師了。(回到亞馬遜購物常見問題)

(8)   若在亞馬遜網站上遇到問題，該向誰求助？

amazon%E8%B3%BC%E7%89%A9%E5%B8%B8%E8%A6%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C 亞馬遜購物常見問題一旦顧客在亞馬遜網站上遇到問題，可點選「Help」請求協助。大部分的問題可在網站頁面上得到解答。但如果仍舊無法解決，可以寄送電子郵件給亞馬遜客服人員，他們會在24小時內答覆你的問題。(回到亞馬遜購物常見問題)

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