亞馬遜購物常見問題-有問必答百寶袋

  1. 亞馬遜網站的商品是否全都能運送至海外?
  2. 在亞馬遜購物需注意的事項有?
  3. 亞馬遜運費計價方式?
  4. 亞馬遜網站的訂單如何查詢?
  5. 亞馬遜訂單成立後,能否更改訂單、改變寄送方式或是修改寄送地址?
  6. 在亞馬遜網站上購物需要課稅嗎?
  7. 在亞馬遜網站上購物,能否收取到統一發票?
  8. 若在亞馬遜網站上遇到問題,該向誰求助?


(1)   亞馬遜網站的商品是否全都能運送至海外?

在亞馬遜網站上購買的書籍、CD、DVD及錄影帶原則上都能運送至海外,除非是書本較為厚重的,無法進行配送。另外,為了服務廣大的外國顧客,部分3C產品、家電產品、衣飾、鞋子、嬰兒用品、運動用品、玩具、工具和居家用品等等也都陸續開放海外配送的服務。此外,二手商場的東西多半是個人寄賣,亞馬遜網站為了避免不必要的買賣糾紛,暫時不提供二手商品海外運送之服務。(回到亞馬遜購物常見問題)

(2)   在亞馬遜購物需注意的事項有?

因為區域不同,亞馬遜網站販賣的多半是美規商品。台灣的朋友若在亞馬遜購買DVD,須注意自己的DVD播放器是否為全區播放器。因為亞馬遜販售的DVD大多為第一區,如果家中的播放器是第三區,將無法收看。此外,不僅是DVD需要留意,購買電器產品時也必須注意規格上的不同。儘管亞馬遜網站有提供保固服務,但很有可能發生在台灣無法維修的狀況,再加上每個國家的電器規格大不相同,使用時可能需要藉助電壓轉換器才能安全使用。最重要的是,在最後填寫個人資訊需再三確認資料是否正確,特別是貨物地址及帳單地址這兩部分,一旦填寫錯誤,會嚴重影響收貨進度,造成購買者的嚴重不便。(回到亞馬遜購物常見問題)

(3)   亞馬遜運費計價方式?

亞馬遜網站共提供三種運送方式供國外客戶選擇,分別是「標準郵寄」、「國際快遞」及「國際超急快遞」。一般而言,只有書籍、DVD、CD與錄影帶適用「標準郵寄」,其它產品則需使用「國際快遞」及「國際超急快遞」配送方式,特別是「Kindle」電子書的部分,亞馬遜目前只能用「國際超急快遞」寄送。另外,運費的計價模式是處理費加上逐項加收的費用,處理費皆只收一次。依照配送不同,價格差異也有所不同。「標準郵寄」需時最常,費用最為便宜。反之,「國際超急快遞」費用最貴,耗時最短。購買者可依商品需求的迫切性與貴重性做衡量,選擇最符合自身經濟效益的運送方式。(回到亞馬遜購物常見問題)

(4)   亞馬遜網站的訂單如何查詢?

當你訂購完成後,可在「帳戶」內查詢你的訂單,亞馬遜網站非常貼心的提供了追蹤一年內訂單的服務,讓顧客不只能查閱最近一筆的訂單,還能瀏覽自己一年內消費的商品以及金額。(回到亞馬遜購物常見問題)

(5)   亞馬遜訂單成立後,能否更改訂單、改變寄送方式或是修改寄送地址?

在亞馬遜購物,不僅便利,還很貼心。在貨品寄送之前,購買者皆能更改商品訂單。你可以選擇取消,合併或是增加購買商品。而且改變運送方式及修改寄送地址也是被允許的。(回到亞馬遜購物常見問題)

(6)   在亞馬遜網站上購物需要課稅嗎?

基本上,只要是單筆訂單超過三千元的,在進入至台灣海關後,會課上營業稅及進口稅,兩者相加約莫10%。但也不是每筆超過三千元的商品都會被課稅。一切端看台灣海關的運作模式而定。(回到亞馬遜購物常見問題)

(7)   在亞馬遜網站上購物,能否收取到統一發票?

由於亞馬遜網站所屬地在美國,而統一發票限定台灣流通,因此購買者並無法向該網站索取統一發票,但是亞馬遜網站會隨貨開立出貨單據。一般而言,若是以公司名義購買,可在收件欄上填上貴公司的大名,但是能否用在銷帳一途,就得詢問公司內部的會計師了。(回到亞馬遜購物常見問題)

(8)   若在亞馬遜網站上遇到問題,該向誰求助?

amazon%E8%B3%BC%E7%89%A9%E5%B8%B8%E8%A6%8B%E5%95%8F%E9%A1%8C 亞馬遜購物常見問題一旦顧客在亞馬遜網站上遇到問題,可點選「Help」請求協助。大部分的問題可在網站頁面上得到解答。但如果仍舊無法解決,可以寄送電子郵件給亞馬遜客服人員,他們會在24小時內答覆你的問題。(回到亞馬遜購物常見問題)

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